Chính sách trả hàng và hoàn tiền
Điều kiện trả hàng
Quý khách khi
mua các sản phẩm tại Sản Vật Phương Nam đồng ý rằng chỉ có thể yêu cầu trả hàng
và hoàn tiền với các trường hợp:
- Quý khách đã
thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị hư,
lỗi trong quá trình vận chuyển
- Giao sai sản
phẩm
- Sản phẩm nhận được có sự khác biệt rõ rệt với các thông tin được cung cấp trước đó.
Thay đổi ý định mua hàng
Các trường hợp trả hàng do người mua thay đổi ý định mua hàng chứ không phải do lỗi sản phẩm sẽ không được chấp nhận.
Tình trạng của hàng trả lại
Trong trường hợp cần gửi hàng trả lại, quý khách lưu ý cần đóng gói lại sản phẩm và gửi trả lại toàn bộ bao gồm sản phẩm, hóa đơn… Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video hoặc chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu.
Hoàn tiền cho hàng trả lại
Sản Vật Phương Nam chỉ hoàn tiền cho quý khách khi đã có xác nhận nhận được hàng trả lại hoặc chấp nhận yêu cầu hoàn tiền không cần trả hàng.
Tranh chấp
Trường hợp xảy
ra tranh chấp giữa 2 bên (bên mua và bên bán), không đồng thuận trong phương án
giải quyết thì 2 bên có thể nhờ đến cơ quan chức năng để giải quyết.
